Profissionais da saúde participaram, na tarde desta terça-feira (28/04), de um encontro na Agência Metropolitana do Sebrae/MT (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso) que abordou a transformação digital no setor. O evento reuniu médicos, dentistas e psicólogos e contou com a palestra da doutora, professora e especialista em inovação, Regiane Relva Romano.
Desde o início do ano, o setor de saúde e bem-estar do Sebrae/MT atendeu mais de 40 empresas. Uma análise interna de cada unidade identificou os principais gargalos, entre eles falhas em processos e ausência de padronização no atendimento.
Em contraste com o cenário encontrado nas empresas de saúde, a especialista Regiane Relva destacou que a experiência do cliente é o principal fator de impacto na percepção sobre a unidade. Segundo ela, o Brasil vive o momento de revisão de padrões ineficientes, com avanço rumo a uma rede integrada de dados do paciente.
“A tecnologia é uma alavanca para transformar a vida do cidadão. Estamos no processo da RNDS (Rede Nacional de Dados de Saúde) que trata da integração de dados, tanto da iniciativa privada como da pública, em uma única rede. O Sistema Único de Saúde (SUS) já opera assim e isso evita retrabalho e reduz custos operacionais. Fala-se muito em Inteligência Artificial, e ela é importante, mas precisa aprimorar a inserção e a padronização dos dados”, enfatiza Regiane.
Uma das participantes, a médica Bárbara Marin, elogiou o encontro e a abordagem do tema. “Esse tipo de debate é muito importante, principalmente no momento que a gente está vivendo. Sempre falo aos colegas que o mundo é digital e que, sem atualização, ficamos para trás. Estudar tecnologia também faz parte de um bom consultório e de uma boa gestão médica eficiente”, avaliou.
Já a dentista Valéria Cabral também reconheceu, após a palestra, que precisa dar mais espaço para a tecnologia na sua rotina clínica. “Gostei bastante do evento, principalmente por mostrar o quanto estou atrasada no mundo da tecnologia, mas também, me mostrou que estou no caminho certo quando se trata em valorização de pessoas. Isso nenhuma IA pode substituir”, argumentou.
Atuação na área de saúde
Uma das frentes de atuação do Sebrae/MT na área da saúde e bem-estar é a “Trilha da Saúde”, que engloba quatro fases: – cliente oculto, processos, atendimento humanizado e missão empresarial. “Nosso objetivo é ajudar empresários a manter processos de gestão de qualidade e eficiência. O foco está nas necessidades específicas de cada unidade”, destacou a gestora do projeto, Érika Cunha Monteiro.
Os interessados em conhecer as soluções oferecidas pelo Sebrae podem entrar em contato com a Central de Atendimento pelo 0800 570 0800 que funciona 24h, de segunda a domingo, inclusive via WhatsApp, ou procurar um dos pontos de atendimento no estado. Confira os locais no LINK.
